Antes de empezar
Su portátil Windows de la empresa es gestionado por su área de TI mediante la herramienta de gestión de equipos. La protección de FiveGuardian5 ya viene instalada y TI se encarga de actualizarla. Usted no necesita descargar ni instalar nada.
Lo único que necesita es su cuenta de la empresa (la misma que usa para el correo corporativo o la que le haya indicado TI).
Nunca instale otras aplicaciones de VPN, proxies o "aceleradores de internet" en su equipo de trabajo. Pueden entrar en conflicto con la protección y dejarlo sin conexión.
Iniciar sesión por primera vez
- Encienda el portátil y conéctese a una red (Wi-Fi o cable).
- Si está fuera de la oficina, en unos instantes aparecerá la ventana de inicio de sesión de la VPN.
- Elija el método de inicio de sesión que su organización configuró (por ejemplo, Google).
- Ingrese las credenciales de su cuenta de la empresa y complete cualquier verificación adicional que se le solicite.
- Cuando el túnel se conecte, la ventana se cerrará y tendrá acceso a internet y a los recursos de la organización.
Si su cuenta es nueva, es posible que un administrador deba aprobar su acceso antes de poder conectarse. Si tras iniciar sesión sigue sin conexión, contacte a Soporte.
Uso diario
- En la oficina: trabaje con normalidad. La VPN es opcional porque la red de la oficina ya está protegida.
- Fuera de la oficina: la VPN se activa sola y es obligatoria. Si su sesión expira, verá de nuevo la ventana de inicio de sesión; vuelva a iniciar sesión con su cuenta.
- Al cambiar de red (por ejemplo, de su casa a un café), puede haber unos segundos sin conexión mientras el túnel se restablece.
- Sitios bloqueados: si un sitio que necesita para su trabajo no carga, puede deberse al filtrado de seguridad DNS. Solicite una revisión a Soporte.
Para más detalle, consulte Cómo funciona la conexión.
Verificación en dos pasos
Si su organización exige verificación en dos pasos (MFA), el inicio de sesión se la pedirá: deberá confirmar su identidad con un segundo factor, como una notificación en su teléfono. Mantenga su teléfono a mano cuando viaje.
Buenas prácticas
- No comparta su cuenta ni inicie sesión en la VPN con la cuenta de otra persona.
- Mantenga el portátil encendido y conectado de vez en cuando para recibir actualizaciones de TI.
- En hoteles y aeropuertos, siga la guía de Wi-Fi de hoteles y aeropuertos.
- Si ve un mensaje que no entiende, tome una captura de pantalla y anote la hora antes de contactar a soporte.