Qué es un portal cautivo
Muchos hoteles, aeropuertos, cafés y centros de conferencias muestran una página web antes de darle internet: le piden aceptar condiciones, ingresar el número de habitación o un código, o ver un anuncio. Esa página se llama portal cautivo.
Como fuera de la oficina FiveGuardian5 bloquea internet hasta que el túnel seguro esté activo, y el túnel no puede activarse hasta que usted complete el portal, FiveGuardian5 le ofrece una ventana temporal y limitada en el tiempo para completar ese registro.
Paso a paso
- Conéctese a la red Wi-Fi del hotel o aeropuerto.
- Espere unos segundos. Normalmente Windows abre automáticamente la página de registro. Si no se abre, abra el navegador e intente visitar cualquier sitio web sencillo; debería redirigirle a la página del portal.
- Complete el registro del portal (acepte condiciones, ingrese su código, etc.) dentro del tiempo disponible.
- Una vez que la red le dé acceso, FiveGuardian5 establecerá el túnel seguro. Si se solicita, inicie sesión en la ventana de la VPN con su cuenta de la empresa.
- Cuando el túnel esté conectado, tendrá acceso normal a internet y a los recursos de la organización.
Durante la ventana temporal solo debe usar la página del portal. No intente navegar ni trabajar hasta que el túnel esté conectado: el resto del tráfico sigue bloqueado.
Si el tiempo se agota
La ventana para el portal es limitada a propósito, para que no se convierta en una forma de salir a internet sin protección. Si se agota antes de completar el registro:
- Desconéctese de la red Wi-Fi y vuelva a conectarse. Esto suele iniciar una nueva oportunidad para completar el portal.
- Tenga a mano los datos que pide el portal (número de habitación, apellido, código de acceso) antes de reconectar, para completarlo rápido.
- Si el problema se repite, siga la sección correspondiente en Solución de problemas.
Consejos para viajeros
- Antes de viajar, verifique que puede iniciar sesión en la VPN desde casa. Así descarta problemas de cuenta.
- Si la red del hotel le pide instalar software o un certificado para conectarse, no lo haga. Use otra red o el punto de acceso de su teléfono.
- Algunos portales recuerdan su equipo por un tiempo y luego vuelven a pedir registro. Si pierde la conexión al día siguiente, repita los pasos.
- Si nada funciona, compartir internet desde su teléfono suele ser una alternativa rápida; la protección de FiveGuardian5 funciona igual.
- Para recibir ayuda, tome una captura del mensaje que ve y anote la hora y el nombre de la red. Vea Soporte.